Detalles de la App para los establecimientos

Los establecimientos tienen la posibilidad de ver los pedidos realiados por su clientes desde la app móvil de dos formas: a través de la página web www.smartpedidos.com o con la app para recibir los pedidos.

Esta app se puede instalar tanto en un Smartphone como en una tablet, siendo esta última más recomendada por tener un mayor espacio para visualizar los pedidos entrantes, aunque en un móvil también cumple su función perfectamente.

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screenshot_2013-01-02_2119La aplicación ofrece una pantalla inicial con el número total de pedidos pendientes, y otro apartado con la lista de todos los pedidos, pudiendo utilizar filtros para ver los pedidos por su estado: Pendientes, Cocina, Reparto, Entregado o Rechazado, y también por fecha. En este listado es posible seleccionar varios pedidos y cambiarles el estado a todos de una vez (por ejemplo cuando se envían varios pedidos a la vez a cocina o a repartir).

Al pulsar en un pedido vemos sus detalles, tanto los datos personales del cliente (nombre, dirección, teléfono, etc), así como los artículos del pedido. Existe la posibilidad de llamar o enviar un mensaje al cliente simplemente pulsando en un icono al lado del teléfono.
Además se indican los datos de la posición GPS del dispositivo móvil en el momento de realizar el pedido (incluso si el usuario no tiene el GPS activado), y el número de pedidos del cliente o si es un cliente nuevo. Si ya tenía pedidos anteriores, podemos ver un listado de todos pulsando en este texto, y a su vez podemos ver los detalles de cualquier pedido anterior que este cliente haya realizado.

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screenshot_2013-01-02_2120En las líneas estarían todos los datos del artículo: nombre, grupo al que pertenece, observaciones (si el cliente las ha escrito), cantidad y precio.

También podemos cambiar el estado del pedido desde esta pantalla de detalles simplemente pulsando el botón del estado al que queremos cambiarlo.

El proceso por parte del establecimiento es muy simple y mucho más rápido que atender un pedido por teléfono. Cuando la app avise de que existe un nuevo pedido, dicho pedido aparecerá con estado “Pendiente” arriba de la lista. Al pulsar en el entramos a los detalles donde podemos ver los artículos pedidos. En este momento se puede pasar a modo “Cocina” pulsando el correspondiente botón. Tanto si ha elegido “Reparto a Domicilio” como “Recogida en Local” marcamos el botón “Reparto” cuando esté listo para entregar. En ese momento al móvil del cliente le llegará una notificación de que el pedido está listo para recoger o que ya se ha enviado a reparto, dependiendo de la forma de envío elegida.

Finalmente decir que la aplicación hace consultas al servidor constantemente para ver si existen pedidos nuevos. Cada vez que entre un nuevo pedido, la aplicación emite un sonido.

 

Presentación de la plataforma

SmartPedidos es una plataforma de pedidos de comida para establecimientos de comida rápida, Pizzerías, Hamburgueserías, Pollerías, etc, a través de una aplicación para Smartphones.

Se compone de 3 elementos:

-La aplicación para clientes. Se trata de una app gratuita para los clientes, a través de la cual pueden ver la carta completa del restaurante, elegir los artículos que quieren pedir, y realizar el pedido. Todo sin salir de la app y sin registro, tan solo es necesaria la dirección física y datos básicos del cliente

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-Aplicación para el establecimiento. El establecimiento debe poseer un smartphone o tablet con conexión a internet (wifi o 3G) para poder gestionar los pedidos. Desde esta app se pueden realizar todas las acciones básicas sobre los pedidos: ver todos los datos del cliente, modificar el estado del pedido, ver pedidos anteriores de un cliente, etc.

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-Página web. A través del panel de control web es posible tener un control absoluto de todas las características y funciones del sistema: gestión de pedidos, de usuarios, configuración del sistema, visualización de informes, gestión de la carta, etc.

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El proceso por el que un usuario realiza una pedido es muy sencillo: se descarga la aplicación en su móvil. La instala y la misma app muestra los datos actualizados de la carta. El cliente selecciona los artículos que quiere pedir, añadiendolos a su pedido. Cuando tenga su pedido listo, rellena obligatoriamente sus datos personales (solo los rellena una vez, aunque haga más pedidos en otra ocasión), elige la forma de envio (recogida en local o reparto a domicilio), acepta los terminos y condiciones, y envía el pedido.

El pedido es recibido instantáneamente en el establecimiento, en su móvil, tablet o PC. Cuando el pedido esté listo para enviarlo o recogerlo en local, el establecimiento cambia el estado del pedido y el usuario recibe una notificación en su móvil de que su pedido ya está listo.